Politque de retour & de remboursement

La présente politique de retour et de remboursement s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site Le Marché D'Aladin. En effectuant un achat, vous acceptez les termes suivants :

Retour de Marchandise

Conformément à la législation applicable, les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non portés, non lavés, non altérés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires ou documents inclus avec l'article.
• Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour notifier votre souhait de retourner un produit. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
• Les retours de produits en soie, y compris mais sans s'y limiter les taies d'oreiller et masques pour cheveux, ne sont acceptés que si les produits n'ont pas été ouverts ni utilisés, pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
• Les articles personnalisés, faits sur mesure, en promotion ou en liquidation sont exclus du droit de retour et ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Processus de Retour

Afin de procéder à un retour, vous devez nous contacter par e-mail à contact@lemarchedaladin.com en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et, si applicable, des photos du produit.

• Aucun retour ne sera accepté sans l'approbation écrite préalable de notre service client. Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions de retour.
• Tous les frais de retour, y compris les frais de transport, d'emballage et autres coûts associés, sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur avérée de notre part ou de produit défectueux.
• Le Marché D'Aladin ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de dommage survenant lors du retour de la marchandise. Il est recommandé d'utiliser un service de livraison traçable et assuré.

Inspection et Décision

À réception de votre retour, nous procéderons à une inspection rigoureuse du produit retourné. Si l'article est conforme aux conditions de retour mentionnées ci-dessus, nous procéderons au remboursement.

• Tout produit retourné incomplet, endommagé ou non conforme aux conditions de retour sera refusé, et aucun remboursement ne sera accordé.
• Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si nous constatons des signes d’utilisation ou de modification.

Remboursements

En cas de validation de votre retour, le remboursement sera effectué sous forme de crédit sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreur de notre part.

• Aucun remboursement en espèces ou par un autre mode de paiement ne sera effectué.
• En cas de retard ou de refus de remboursement lié à des raisons de non-conformité, le client sera informé par e-mail et pourra, si besoin, récupérer l’article à ses frais dans un délai de 30 jours.

Échanges

Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez d'abord procéder au retour du produit original conformément aux conditions ci-dessus, puis effectuer une nouvelle commande.

Produits Défectueux ou Non-Conformes

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à votre commande, vous devez nous contacter immédiatement, au plus tard dans les 48 heures suivant la réception, à contact@lemarchedaladin.com avec des photos et une description détaillée du problème.

• En cas de non-respect de ce délai, nous nous réservons le droit de refuser la demande.
• Si le défaut ou l'erreur est confirmé, nous organiserons, à notre discrétion, soit un remplacement gratuit du produit, soit un remboursement total (y compris les frais de retour).

Limitation de Responsabilité

En acceptant cette politique, vous reconnaissez que Le Marché D'Aladin ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout préjudice indirect ou consécutif, incluant mais sans s’y limiter, la perte de profit, les pertes économiques ou autres dommages résultant du non-respect de ces conditions de retour et de remboursement.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et sans préavis. Les modifications ne s’appliqueront pas aux commandes déjà passées ou en cours de traitement.

Contact

Pour toute demande ou clarification concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@lemarchedaladin.com.